Le Black Friday 2026 aura lieu le vendredi 27 novembre, suivi du Cyber Monday le lundi 30 novembre. Les publicités promettent déjà des remises de 50 % ou 70 %. Dans un contexte d’inflation à 3,4 % sur un an en octobre, ces promotions peuvent soulager le budget des cadeaux de Noël, à condition d’être réelles. Or, lors de sa dernière enquête sur les prix, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a relevé des anomalies dans un tiers des établissements qui affichaient des réductions. Voici les règles qui protègent votre portefeuille, et ce qui change cette année pour le paiement en plusieurs fois.
La règle des 30 jours pour les prix barrés
Toute annonce de réduction de prix doit être accompagnée d’un prix de référence. Ce prix correspond au prix le plus bas pratiqué par le vendeur dans les 30 jours qui précèdent la promotion. Cette règle vise à empêcher les faux rabais : un vendeur ne peut pas gonfler son prix quelques jours avant le Black Friday pour afficher ensuite une forte remise.
Le prix barré ne peut pas non plus être un « prix conseillé » par le fabricant ou un prix pratiqué par un concurrent. La DGCCRF relève que certains vendeurs entretiennent la confusion avec ces prix de comparaison.
Le Black Friday n’est pas une période de soldes. Les soldes sont encadrés par la réglementation, en hiver et en été, tout comme les termes « liquidation », « tout doit disparaître » ou « cessation d’activité », qui supposent une déclaration en mairie. Leur usage abusif est interdit.
Ce que la DGCCRF a constaté
Lors de son enquête de 2024, menée auprès de près de 5 300 établissements et de 350 sites internet, la DGCCRF a constaté que :
- un tiers des établissements proposant des réductions étaient en anomalie, avec des remises exagérées ou inexistantes ;
- 10 % des établissements contrôlés ont reçu une injonction de mise en conformité ou un procès-verbal ;
- des sites affichaient des promotions permanentes, avec des prix barrés toute l’année, ce qui leur retire toute réalité ;
- certaines offres à moins 70 % ou moins 80 % ne portaient que sur quelques articles, vite indisponibles.
En tout, en tenant compte de l’affichage des prix et des écarts en caisse, l’enquête a donné lieu à 1 762 avertissements, 489 injonctions et 890 procès-verbaux. La DGCCRF alerte aussi sur les faux avis de clients, relevés sur près d’un tiers des 551 sites contrôlés en 2023, et sur les sites de livraison directe depuis l’étranger, dits de dropshipping, en anomalie pour 141 des 251 sites contrôlés.
Vos droits après l’achat
Le droit de rétractation. Pour un achat sur internet, par téléphone ou par correspondance, vous disposez de 14 jours calendaires pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier, selon service-public.gouv.fr. Le vendeur doit alors vous rembourser. Certains achats sont exclus, comme les produits personnalisés ou les denrées périssables. En magasin, ce droit n’existe pas : un retour ou un échange dépend de la politique de l’enseigne, à vérifier avant de payer.
La garantie légale de conformité. Un produit neuf acheté à un professionnel, en promotion ou non, reste couvert par la garantie légale de conformité de deux ans. Une garantie commerciale, gratuite ou payante, ne la remplace pas.
Les colis venus de l’extérieur de l’Union européenne. Les petits colis venant de pays hors de l’Union européenne supportent désormais des frais supplémentaires, comme nous l’expliquons dans notre article sur les frais de 2 euros sur les colis hors Union européenne. Intégrez-les dans votre comparaison.
Payer en plusieurs fois : ce qui change le 20 novembre
Le Black Friday tombe une semaine après l’entrée en vigueur de nouvelles règles. À partir du 20 novembre 2026, les paiements fractionnés ou différés de moins de 3 mois, comme le paiement en 3 ou 4 fois, relèveront de la réglementation du crédit à la consommation. Le vendeur ou l’organisme devra vous fournir une information encadrée sur ce que vous vous engagez à rembourser, et il pourra vérifier votre solvabilité. Le détail figure dans notre article sur les nouvelles règles du crédit à la consommation.
Que faire en cas de fausse promotion ?
- Gardez des preuves : captures d’écran de l’annonce, du prix barré et, si possible, du prix pratiqué avant la promotion.
- Contactez le vendeur par écrit pour demander l’application du bon prix ou un remboursement.
- Signalez la pratique sur SignalConso, le service en ligne de la DGCCRF. Votre signalement est transmis au professionnel, et il peut déclencher un contrôle.
- Saisissez le médiateur de la consommation dont le vendeur doit indiquer les coordonnées, si le litige n’est pas réglé.
Prochaines échéances : le paiement fractionné entre dans les règles du crédit à la consommation le 20 novembre 2026, le Black Friday a lieu le 27 novembre et le Cyber Monday le 30 novembre. Les soldes d’hiver commenceront en janvier 2027.
